Данные заявки и конфиденциальность

Заявки на ремонт под ключ

Отдельная форма ремонта сохраняет тип и площадь объекта, состояние, вид ремонта, необязательный бюджет, сроки, комментарий, имя и телефон, фотографии и PDF-планы. Данные и файлы находятся в приватном хранилище; публичная или секретная ссылка на них не создаётся. Автоматические уведомления компании пока не подключены. Сохранение не подтверждает обратный звонок, осмотр или начало работ. Автоматическое удаление этих материалов не настроено; для исправления или удаления напишите на support@good-man.ge, указав номер заявки.

Что сохраняется на сайте

При сохранении заявки вы передаёте имя, телефон, район Тбилиси, точный адрес, выбранную дату и время, тип помещения, выбранные работы и их количество, описание задачи, приложенные фотографии и видео. Вместе с ними сохраняются выбранный язык формы, дата создания, срок действия ссылки и подтверждение вашего согласия.

Эти сведения нужны, чтобы обсудить задачу, уточнить объём работ и согласовать визит. Если вы нажмёте кнопку определения местоположения и подтвердите полученную точку, в заявку также войдут координаты и точность определения. Геолокация необязательна; адрес можно указать вручную. Не добавляйте в описание, фотографии или видео документы, платёжные данные и другие сведения, которые не относятся к работе.

Сохранение и отправка в WhatsApp — два отдельных шага

Сначала сайт сохраняет заявку, фотографии и видео и создаёт ссылку. Само сохранение не отправляет сообщение компании и не подтверждает запись на визит.

Чтобы Good Men получил обращение, отправьте ссылку в WhatsApp. Сообщение отправляете вы; сайт не отправляет его за вас. Дальнейшая переписка проходит в WhatsApp и регулируется условиями этого сервиса.

Кто может открыть заявку

В ссылку включён секретный ключ. Любой, кому вы передадите полную ссылку, сможет просмотреть данные, фотографии и видео заявки. Не публикуйте её в комментариях, открытых чатах или социальных сетях.

На сайте нет публичного списка заявок. Для страниц заявок, фотографий и видео установлены ограничения индексации и кэширования. Это не мешает человеку, которому вы дали ссылку, сохранить или переслать полученные материалы.

Срок доступа — 30 дней

Ссылка действует 30 дней после создания заявки. По истечении этого срока сайт перестаёт открывать заявку, её фотографии и видео.

Окончание доступа не означает автоматическое удаление файлов из хранилища. Автоматическое физическое удаление через 30 дней сейчас не заявляется. По вопросам исправления или удаления данных можно написать на support@good-man.ge.

Что остаётся в браузере

Для возвращения к расчёту в браузере может сохраняться только список выбранных работ и их количество. Имя, телефон, район, точный адрес, координаты, время, описание, фотографии и видео не входят в этот локальный черновик.

Также сохраняется выбранный город. При наличии серверной информации город определяется приблизительно; для выбора города GPS-координаты не запрашиваются. На шаге оформления заявки определение точного местоположения запускается только по вашей кнопке и с разрешения браузера. Город можно изменить вручную.

Вы можете удалить сохранённый выбор, очистив данные сайта через настройки браузера. Очистка браузера не удаляет заявку, которая уже сохранена на сервере.

Техническое хранение и защита от частых запросов

Для работы сайта и хранения заявок используется инфраструктура Cloudflare. Чтобы ограничить частые отправки, сервер хранит счётчик попыток, связанный с хешем сетевого адреса. Сам сетевой адрес в этот счётчик не записывается.

В код сайта не добавлены внешняя рекламная аналитика или рекламные пиксели. Ссылки на WhatsApp ведут во внешний сервис.

Связаться с Good Men

Email: support@good-man.ge
WhatsApp: +995 500 09 11 86

В обращении по данным укажите номер заявки и вопрос, который нужно решить. Секретную ссылку передавайте только в личной переписке.

Обращения через Telegram

Если вы пишете боту GOODMAN, сообщение, ваше имя и имя пользователя Telegram передаются сотрудникам компании в личный рабочий чат или закрытую рабочую группу. Это связь с сотрудником, а не автоматическая консультация. Ответ сотрудника возвращается в ваш личный чат с ботом. Рабочая группа не предназначена для клиентов и не публикуется на сайте.

Текст и вложения остаются в Telegram: сайт не скачивает и не сохраняет их копии. В приватном хранилище Cloudflare сохраняются идентификаторы чатов, сообщений и обновлений, состояние доставки и срок связи для ответа. Связь действует 30 дней. После этого бот не отправляет ответ по старому сообщению. Просроченные служебные записи удаляются небольшими партиями при дальнейшей работе бота; удаление ровно на 30-й день не гарантируется. Эта очистка не удаляет переписку из Telegram.

Передавайте только сведения, необходимые для услуги. Обработка и хранение переписки в Telegram также регулируются правилами Telegram. Чтобы уточнить, исправить или удалить данные со стороны GOODMAN, напишите на support@good-man.ge и укажите имя пользователя Telegram и примерную дату обращения.